ENVÍOS
Enviamos los pedidos a cualquier ciudad de nuestro país. La entrega se realizará en un plazo de aproximado de 2 días laborables para la ciudad de Guayaquil, mientras que para ciudad de Quito se realizará el envío lunes o jueves. Para los envíos a otras provincias, los plazos de entrega dependerán la ciudad y la forma de envío elegido por el cliente. Si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicaría al cliente a través del número de celular o email para retener el pedido hasta la recepción del producto o proceder a su cancelación.
El cliente acepta y conoce el costo adicional con respecto al envío de los productos comprados a tráves del portal www.litotec.com en caso que escoja la opción envío a domicilio, este costo puede ser variable y se detalla al momento de finalizar la compra. Este valor será cancelado a LITOTEC S.A.
DEVOLUCIÓN
Dentro del plazo de 5 días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo el costo de los gastos de devolución.
Te explicamos cómo y cuándo:
Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original sin romper, con todos sus envases o empaques en perfecto estado. En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva al menos un 90% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Para devolver un producto mándanos un e-mail tienda@litotec.com, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.
GARANTÍA
Dispone de un plazo de 5 días hábiles para devolver los productos una vez recibidos. Cambiaremos el artículo o, si lo prefiere, le realizaremos una nota de crédito para futuras compras.
CONTACTO
Si desea alguna información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono: 2805000 EXT 112, base celular: 0989857077 o al correo electrónico: tienda@litotec.com